Qualiopi est la marque de certification qualité des prestataires d'actions concourant au développement des compétences. Obligatoire depuis le 1er janvier 2022 pour accéder aux fonds publics et mutualisés, elle repose sur le Référentiel National Qualité (RNQ), structuré autour de 7 critères déclinés en 32 indicateurs. Ce guide vous explique concrètement ce que Qualiopi implique, comment l'obtenir et comment elle s'articule avec votre présence sur Go Formation.
À quoi sert Qualiopi (et est-ce vraiment obligatoire) ?
Qualiopi conditionne l'accès aux financements publics et mutualisés : CPF, OPCO, France Travail, État, Régions et autres fonds collectifs. Concrètement, sans cette certification, vos formations ne sont pas finançables par ces dispositifs — ce qui constitue un frein commercial majeur sur un marché où la grande majorité des achats de formation est prise en charge par un tiers payeur.
Il est important de distinguer deux réalités : Qualiopi n'est pas une obligation légale pour exister en tant qu'organisme de formation. Vous pouvez tout à fait déclarer votre activité et facturer des clients qui paient de leur propre poche. En revanche, l'absence de certification vous exclut de fait du marché financé, qui représente l'essentiel des volumes.
Obligatoire pour les fonds, pas pour exister
Les 7 critères du Référentiel National Qualité
Les 7 critères couvrent l'intégralité du cycle d'une prestation, de l'information initiale du public à l'amélioration continue de l'organisme.
| N° | Critère | En clair |
|---|---|---|
| 1 | Information du public | Diffuser une information précise et vérifiable sur les prestations : objectifs, délais d'accès, tarifs, résultats, accessibilité. |
| 2 | Identification des objectifs et adaptation | Analyser le besoin du bénéficiaire, définir des objectifs clairs et adapter la prestation à sa situation. |
| 3 | Accueil, accompagnement, suivi et évaluation | Adapter la prestation aux publics accueillis, suivre l'assiduité et évaluer l'atteinte des objectifs. |
| 4 | Moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement | Mobiliser des moyens matériels et un environnement adaptés à la prestation délivrée. |
| 5 | Qualification et compétences des personnels | Faire intervenir des formateurs compétents et veiller au maintien et au développement de leurs compétences. |
| 6 | Inscription dans l'environnement professionnel | Assurer une veille légale, métiers et innovations ; prendre en compte le handicap ; s'appuyer sur des réseaux professionnels. |
| 7 | Recueil et prise en compte des appréciations et réclamations | Mesurer la satisfaction des bénéficiaires, traiter les réclamations et s'inscrire dans une démarche d'amélioration continue. |
Le nombre d'indicateurs réellement audités dépend de la nature de votre activité : formation professionnelle continue, bilan de compétences, VAE ou apprentissage. Un organisme proposant plusieurs types d'actions sera évalué sur un périmètre plus large.
Comment se déroule la certification ?
Le processus de certification suit un parcours balisé en cinq étapes principales :
- Choisir un organisme certificateur accrédité (ou autorisé) par le COFRAC. Plusieurs acteurs sont habilités sur le territoire national ; comparez leurs offres et leur secteur de spécialisation.
- Préparer ses preuves et procédures au regard des 7 critères et de leurs indicateurs. Cette phase de préparation est souvent la plus longue : il s'agit de formaliser ce que vous faites déjà et de compléter les éventuels manques documentaires.
- Audit initial sur site ou à distance. Si votre organisme est reconnu conforme, la certification est délivrée pour une durée de 3 ans.
- Audit de surveillance à réaliser entre le 14e et le 22e mois suivant la certification initiale. Cet audit intermédiaire vérifie le maintien de la conformité.
- Audit de renouvellement à programmer avant l'échéance des 3 ans pour conserver la certification sans interruption.
Combien ça coûte et combien de temps ?
Le coût et la durée d'un audit Qualiopi varient significativement selon la taille et l'activité de votre organisme : chiffre d'affaires formation, effectif, nombre de catégories d'actions couvertes et implantations géographiques sont autant de facteurs pris en compte par le certificateur pour établir son devis. Il n'existe pas de tarif unique : chaque organisme reçoit une proposition sur mesure.
Ce qui est en revanche universel, c'est que la préparation en amont est le levier le plus efficace pour maîtriser le temps total du processus. Constituer votre dossier de preuves de façon rigoureuse — procédures formalisées, modèles de documents, indicateurs de résultats — avant même de solliciter un certificateur vous permettra de raccourcir sensiblement la durée totale et de limiter les non-conformités lors de l'audit.
Qualiopi et Go Formation
Bonne nouvelle : vous pouvez publier votre catalogue sur Go Formation sans être certifié Qualiopi. La plateforme est ouverte à tous les organismes déclarés, qu'ils soient certifiés ou non.
La certification reste cependant fortement recommandée pour deux raisons concrètes. D'une part, elle rend vos formations finançables via le CPF, les OPCO et France Travail, ce qui élargit considérablement votre base de clients potentiels. D'autre part, un badge de certification affiché sur vos fiches programme renforce la confiance des acheteurs et améliore la conversion — particulièrement dans un contexte où les décideurs RH et les particuliers comparent activement les offres.
L'étape d'après
Questions fréquentes
Les réponses courtes aux questions que l'on se pose le plus souvent sur ce sujet.
Qualiopi est-il obligatoire ?
Pas pour exister en tant qu'organisme de formation, mais oui pour accéder aux financements publics et mutualisés (CPF, OPCO, France Travail, régions…) depuis le 1er janvier 2022. Sans Qualiopi, vos formations ne sont pas finançables par ces fonds.
Combien de critères et d'indicateurs compte Qualiopi ?
Le Référentiel National Qualité (RNQ) comporte 7 critères déclinés en 32 indicateurs. Le nombre d'indicateurs réellement audités dépend de la nature de votre activité (formation, bilan de compétences, VAE, apprentissage).
Combien de temps la certification est-elle valable ?
La certification est délivrée pour 3 ans. Un audit de surveillance est réalisé entre le 14e et le 22e mois, puis un audit de renouvellement avant l'échéance des 3 ans.
Qui réalise l'audit Qualiopi ?
Un organisme certificateur accrédité (ou autorisé) par le COFRAC. Vous choisissez librement votre certificateur, qui réalise l'audit initial puis les audits de surveillance et de renouvellement.
Faut-il être certifié Qualiopi pour être référencé sur Go Formation ?
Non. Vous pouvez publier votre catalogue sur Go Formation sans Qualiopi. La certification reste cependant nécessaire pour que vos apprenants mobilisent un financement CPF ou OPCO : les organismes certifiés affichent un badge qui rassure et améliore la conversion.